COVID 19

 

Primero que todo les quiero dar las gracias a todos por su paciencia y ayuda estos momentos.

 

Estaremos tomando especiales medidas para trabajar durante estas siguiente semanas.

 

Todo cliente estará obligado a firmar el contrato que esta resaltado en la parte inferior. Si el cliente no firma no podremos ofrecerles el servicio y la cita será cancelada por favor doble chequear el file del cliente y asegurarse que este firmado el día anterior si no lo esta por favor reenviar el contrato y tratar de comunicarse con el cliente, si no lograr la comunicación informar a José lo mas pronto posible.

  

 
Empleados de Pampered Tails

 

  1. El uso de guantes y mascarillas es 100% obligatorio durante TODO momento. La única excepción es cuando se encuentren dentro de la van con las puertas cerradas. (si alguien toca la puerta durante el grooming no abrir hasta tener su protección de regreso).

  2. Limitaremos el contacto al máximo con el cliente de manera respetuosa.

  3. No recibiremos ningún tipo pago sea cash, checks or credit card. Simplemente recuerden al cliente de llamar a la compañía para procesar el pago.  

  4. Por favor hay que asegurar que el cliente quite el collar y la correa del perro después de estar asegurado con el nuestro.

  5. A los clientes no se le permitirá el acceso a la van en ninguna circunstancia.

  6. Tratar que la mayoría de la conversación sea vía texto o llamada.

  7. Asegurarse de tener una correa como esta con el anillo para actuar como collar, para facilitar la transición del perro entre cliente y groomer. Si no tienen por favor tomar unos minutos y comprarlo, guardar el recibo para poder hacerles un reembolso de su dinero.   

A continuación esta el contrato que el cliente estará firmando antes de nuestra visita.

 

Covid-19 Mobile Grooming Guidelines

 

Dear Clients,

 

By adhering to regular and standard common-sense hygiene practices we’re also implementing the following guidelines. We ask that you acknowledge the following.

 

*We will ONLY be able to retrieve pets from outside the home  door. We will be unable to enter a client’s home at this time. Please remove any extra accessories your pet may have. All pets must be ready for us to retrieve to limit the amount of time you spend in close contact.

 

*If you’re feeling ill, experiencing symptoms or had contact with someone experiencing symptoms we ask that you cancel and reschedule your appointment. If upon arrival symptoms are visible, we will immediately cancel the appointment. Cancellation policy will not apply under these circumstances.

 

*In order to expedite payment, for your convenience we can charge the last credit card used. We can accept payments over the phone. To help us expedite the process we kindly ask that you make payment within the hour of completion of the appointment.

 

We’d like you to know that we take the well-being of you, your pets and our groomers with the outmost consideration. We thank you in advance for your patience thru these difficult times.